1. Pristatymas į kitas šalis
Prekes pristatome visame pasaulyje. Jei sąraše nerandate savo šalies, maloniai kviečiame kreiptis el. paštu vadyba@clay.lt ir suorganizuosime pristatymą Jūsų nurodytu adresu.
Visos prekės siunčiamos iš mūsų gamyklos, esančios Alytaus rajone, todėl galime užtikrinti greitą ir tiesioginį pristatymą.
2. Pristatymo partneriai
Bendradarbiaujame su patikimais logistikos partneriais:
- Venipak – siuntoms ir kroviniams iki 700 kg (pavienės siuntos iki 30 kg pristatomos iki durų, paletinės – iki objekto);
- Venipak paštomatai – iki 25 kg (atsiėmimas Jūsų nurodyto paštomato adresu). Šaltuoju sezonu tokios prekės kaip gruntas ar lakas nėra siunčiamos per paštomatus dėl užšalimo galimybės.
- OMNIVA paštomatai – iki 25 kg (atsiėmimas Jūsų nurodyto paštomato adresu). Šaltuoju sezonu tokios prekės kaip gruntas ar lakas nėra siunčiamos per paštomatus dėl užšalimo galimybės.
- LP EXPRESS paštomatai – iki 25 kg (atsiėmimas Jūsų nurodyto paštomato adresu). Šaltuoju sezonu tokios prekės kaip gruntas ar lakas nėra siunčiamos per paštomatus dėl užšalimo galimybės.
3. Pristatymo terminai
Standartinis pristatymo terminas Lietuvoje – 2–3 darbo dienos nuo apmokėjimo gavimo.
Dėl nestandartinio dydžio ar labai sunkių krovinių gali būti derinamas individualus grafikas.
Dėl pristatymo į užsienio šalis termino kreiptis el. paštu vadyba@clay.lt
4. Pristatymo kainos ir sąlygos
Pristatymo kaina apskaičiuojama automatiškai pagal prekės svorį ir pristatymo adresą atsiskaitymo metu. Siuntimas į Kuršių Neriją prie pristatymo kainos papildomai kainuoja 48,40 Eur su PVM.
5. Nemokamas prekių atsiėmimas
Nemokamai atsiimti užsakytas prekes galima Plytinės g. 1, Geistariškės, Alytaus r., I-V nuo 10 - 16h., +37060506540
6. Svarbios pastabos
Užsakant prekių, kurių bendras svoris yra 100 kg arba daugiau, tokia siunta laikoma paletine ir yra pristatoma tik iki nuorodyto arba artimiausio galimo privažiuoti adreso. Prekių atsiėmimu ir sunešimu rūpinasi klientas.
Paletinei siuntai (nuo 100 kg) prie užsakymo automatiškai pridedamas paletės mokestis – 6,00 Eur su PVM. Atsiimant prekes Plytinės g., šis mokestis netaikomas.
Kiekvienas 500 kg didmaišis visada vežamas ant atskiros paletės, todėl užsakius kelis didmaišius paletės mokestis skaičiuojamas už kiekvieną iš jų. Likusios prekės (maišeliai, dėžės) skaičiuojamos atskirai – jeigu jų bendras svoris siekia 100 kg, pridedama dar viena paletė.
Pristatymo metu būtina, kad būtų asmuo, galintis priimti siuntą.
Jeigu nėra galimybės privažiuoti iki objekto, pristatymas vykdomas artimiausiame privažiavimo taške.
! SVARBU: Kurjeris nurodo tik pristatymo dieną, ne valandą. Jei kurjeriui susisiekus dėl siuntos pristatymo, negalėsite jos priimti sutartą dieną, kurjeris pasiūlys atvežti kitą dieną arba kitu adresu. Kurjeriai telefonu apie mokestį neinformuoja, bet tokia paslauga visada apmokestinama tiek kartų, kiek pakeitimų bus daroma, ir tokia pačia suma, kaip pirminė pristatymo kaina. Todėl už patirtas papildomas sąnaudas sąskaitą visada išrašome Jums. Apgailestaujame, bet kurjerių įmonės darbo politikos negalime kontroliuoti, todėl prašome pasiplanuoti laiką siuntos priėmimui sutartą dieną.
- Kurjeris laukia ne ilgiau kaip 10 min. – ilgesnis laukimas apmokestinamas 20 EUR/val. (0,30 EUR/min.).
- Pristatymas kitą dieną arba kitu adresu apmokestinamas kaip naujas pristatymas – tokia pačia suma, kaip pirminė pristatymo kaina.
- Nepriėmus siuntos, kurjeris bando ją pristatyti dar dvi darbo dienas – kiekvienas kartas apmokestinamas atskirai.
- Atsisakius siuntos, jos grąžinimas taip pat apmokestinamas kaip atskiras vežimas.
- Neteisingai nurodytas adresas ar telefono numeris taip pat laikomas peradresavimu ir apmokestinamas.
- Visus šiuos mokesčius kurjerių tarnyba išrašo mums, todėl sąskaitą už juos pateikiame Jums.
- Neatsiėmus siuntos iš paštomato per vežėjo nustatytą terminą, siunta grąžinama mums – grąžinimas apmokestinamas taip pat, kaip pakartotinis pristatymas.
Pageidaujamą siuntos gavimo dieną nurodykite užsakymo metu, pastabų laukelyje. Jei pageidavimo nenurodote, prekes suruošiame ir išsiunčiame iš karto.
GINČAI IR PRETENZIJOS
Visada iškilus klausimams ar keblumams laukiant ar jau iškraunant krovinį, skambinkite pirmiausia mums, nes mes greičiausiai galime padėti išspręsti susidariusias situacijas, jei nepavyksta to padaryti vietoje. Tel.nr. +37060506540; +37067700207
Jei krovinį gaunate akivaizdžiai apgadintą, jo nepriimkite, pažymėdami kurjerio lape atsisakymo priežastį. Jei atsitiko taip, kad priėmėte siuntą ar krovinį ir tik tada pastebėjote apgadinimą, nufotografuokite ir kuo skubiau atsiųskite nuotraukas el. Paštu vadyba@clay.lt
Visas pretenzijas dėl pristatymo ar iškrovimo paslaugų siųskite su detaliu aprašymu ir nuotraukomis el.paštu vadyba@clay.lt Pagal situacijos svarbą, įsipareigojime atsakyti per 1 – 5 d.d.
Kilus nesklandumams dėl pristatymo, prekėms jau išvažiavus iš PARDAVĖJO sandėlio arba neradus bendro sprendimo dėl iškrovimo, prekių grąžinimo atgal atveju, jeigu nustatyta, kad PIRKĖJAS objektyviai neįvertino kelio dangos ir visų aukščiau išvardintų sąlygų, bei neinformavo apie tai PARDAVĖJO užsakymo metu, pristatymo išlaidas padengia PIRKĖJAS. Mielai laukiame įvairių pasiūlymų ir komentarų prekių pristatymo klausimais el. paštu vadyba@clay.lt, kad galėtumėme užtikrinti dar greitesnį, patogesnį ir pigesnį prekių pristatymą.
Bendradarbiaukime! Mr. Clay komanda